向着美好的医患关系前进！

2019-12-30 16:14 康复训练就用→

今日导读

12月28日，北京召开的十三届全国人大常委会第十五次会议上，《基本医疗卫生与健康促进法》获得表决通过，将于明年6月1日起施行，这是我国卫生健康领域内的第一部基础性、综合性的法律。

《基本医疗卫生与健康促进法》作出明确规定：医疗卫生人员的人身安全、人格尊严不受侵犯，其合法权益受法律保护。禁止任何组织和个人威胁、危害医疗卫生人员人身安全，侵犯医疗卫生人员人格尊严。

违反规定，扰乱医疗卫生机构执业场所秩序，威胁、危害医疗卫生人员人身安全，侵犯医疗卫生人员人格尊严，构成违反治安管理行为的，依法给予治安管理处罚。违反本法规定，构成犯罪的，依法追究刑事责任；造成人身、财产损害的，依法承担民事责任。

近日，北京民航总医院患者家属恶性杀医事件，引发全民热议，乃至国家层面也作出回应，可见此事非同小可。今天已是事发第6天，整起事件经过，想必大家都有所了解，小编不再赘述，但借此机略谈几个观点，本着“我的心愿是世界和平”的基本原则，希望我们有无病痛，都能朝着美好的医患关系前进，前进，再前进。

践行美好的医患关系

无论怎样，我们每个人都应该崇尚并践行美好的医患关系，永远相信美好的事物每天都在发生，相信身边的人。首先要端正思想，作为患者及家属，从观念上根除对医院的偏见、对医生的抱怨；作为医生，从病理上、情理上、法理上加强对患者及家属病情的教育、引导和管理。医生和患者及家属共同对付的应该是疾病，而不是相互对立、对峙。医患关系，最怕的是认知和思想上的平行，永远找不到交叉点。但凡就医，不可能完全如人意，但我们始终朝着一个美好的方向前进，结果总不会错的！

俗话说，思想指导行动。思想上不会歪曲，行动上就不会跑偏。我们在思想观念上，不要过度异化医生形象，那个接受红包行贿、态度不好、专业不足的医生；那家过度检查收费又不讲人情的医院，毕竟还是少数，大多数只作为个案来引发关注和思考的！同时，我们也不要过度神化医生能力，那个一台手术就能起死回生的病例，并不是主诊医生一个人的功劳，而是整个医疗方案、治疗团队和患者及家属积极配合，多方努力的结果。

我们不要过度恶化患者及家属形象，那个聚众闹医和袭击医生的患者家属，可能只是一时情绪激动，可能稍加劝导就能大事化小，小事化了；那个依靠医患关系铤而走险的邪门歪道虽然可以获得一时满意，但终将被绳之以法。此类种种负面，毕竟还是少数，大多数也只是个案。

所以，你看到的、听到的、经历的，那些报道出来的所谓医闹问题、医患矛盾、医患纠纷、医患事件，归根结底都是由于多种原因引发的少数现象，在于引发人们思考和改变。我们不能以偏概全，更不能从一个极端走向另一个极端，最终失去自己的判断！

一场疾病得到最终治愈，离不开医生的治疗，更离不开患者及家属的配合，是医患双方共同努力的结果！生老病死是自然规律，每个人都不能避免，我们不能全部寄托于医生，也无法依靠自己，我们能做的，就是尽力保持健康！

推行第三方调解机制

事发后，国家出台来相应法律法规，真正迈进医疗法治，为医患提供坚实的社会保障。人民日报评论说，医生都是知识分子，让他们承担指责之外的纠纷处理，实在强人所难。正确的做法是应该由相关机构对涉医事件做到充分预案、及早介入，确保事件从一开始就进入法治轨道。

中国全科医学学术平台发文阐述了《居民对医疗纠纷第三方调解机制的认知与需求研究》（缪家清），其结论显示，居民对第三方调解机制的知晓度较低，进行简要介绍后大部分居民赞同该机制。居民更信任当面对质的调解形式，希望经费来源于政府财政拨款，不信任第三方调解机构的原因集中于宣传力度低、对中立性有质疑、调解结果缺乏履行保障等。建议有针对性地加强宣传、提高队伍素质并完善回避制度、规范主体性质并形成稳定经费来源、以特殊民事合同形式明确法律效力、建立医疗责任保险赔偿机制。

所以，小编认为，大病重病治疗推行三方甚至多方会诊（医院、患者、第三方机构如调解机构、公正机构、保险机构等），让医生和患者直接建立的二元关系得到缓冲和过渡，做到各司其职，互有监督。

建立良好的沟通机制

问题源于不理解，矛盾源于不沟通，纠纷源于不信任！亚洲通讯社社长徐静波在其公众号静说日本上讲述了他的亲身经历：

今年5月份，我在上海的一位朋友的妻子，得了脑瘤。我把她接到东京，联系了一家著名的医院。动手术前，医院提出要与病人和家属举行一次手术说明会，第一，是说明病情，第二要解释整个的手术流程。病人家属起初感到很为难，因为一直将病情瞒着病人，生怕她绝望。但是，医生要我翻译一句话给她的家人听：治病最好的药，是来自于病人自身的信心，一种强烈的求生欲望。医生决定给她动手术，这就意味着，医生有把握拯救她的生命！

那一天下午，参与手术的医生都来了，有脑外科、神经外科、整形外科、眼鼻科、还有麻醉科的医生，朋友的妻子坐在会议室，第一次听说自己得了癌症，眼泪是哗哗地流。但是，当听完主刀医生有关她病情的诊断分析，尤其是听完每个学科医生在电子板上画出一张张手术示意图，给她介绍手术的每一个细节，每一个步骤，她不哭了，因为她相信，医生有很大的自信与把握来完成这一台手术。当医生回答完病人家属的最后一个疑问，我看了一下手表，整个手术说明会花了40分钟的时间。说明会结束时，医生最后跟病人说的都是一句话：我们一起努力，手术一定会成功！

动手术的那一天，医院特别给病人的家属，在手术室不远处安排了一间休息室，准备了茶水，打开电视机，让病人家属休息等待。病人家属依然有很大的不安，问我要不要给医生塞一点红包？我说，日本法律是禁止给医生送红包，严重违反者要被吊销医生执照。

整个手术采用微创方式，持续了整整6个小时。每一位医生做完手术后，都会来到休息室，向病人家属介绍手术进展情况，请家人安心。手术已过去半年多，这位病人牢记医生的一句话：“要像正常人一样生活”，现在恢复的很好，已经回单位上班。

显然，这里呈现了一个很理想状态的医患关系，虽然我们现在未必都能做得到，但是这件事情告诉我们，美好的医患关系完全是可以实现的，有时候只需要我们多一点理解，多一点照顾，多一点沟通，只需要政府和医院、医生和患者、媒体和公众多一点的努力，美好生活就在前方。

春秋战国时期，秦国名医扁鹊发明了中医独特的辨证论治，并总结为“四诊”方法，即“望、闻、问、切”，看病行医提出来“六不治”原则：一是依仗权势，骄横跋扈的人不治；二是贪图钱财，不顾性命者不治；三是暴饮暴食，饮食无常者不治；四是病深不早求医者不治；五是身体虚弱不能服药者不治；六是相信巫术不相信医道者不治。换句话说就是，佛渡有缘人，医治可治之人、愿治之人。

最后多说一句，都2020年了，也就是爱你爱你年，这个你也是你自己。我们一辈子做不到与疾病绝缘，但请尽力和健康结缘，与世界和平相处结缘。