国家卫计委：2017年通过11项工作改善医疗服务

8日上午，记者从国家卫生和计划生育委员会召开的新闻发布会上了解到，2015——2017年改善医疗服务行动计划取得了显著的阶段性成效，未来将重点在预约诊疗、日间手术、急诊急救、诊区安全与患者隐私保护上探索新举措。

国家卫计委医政医管局副局长焦雅辉在会上介绍，“行动计划”实施两年来，各地运用信息化手段，通过提供移动支付结算方式、提供网络、银行等多种预约诊疗途径等进一步优化服务流程。医院通过推行日间手术、专病门诊、多学科联合门诊等模式，为患者提供更加方便快捷的医疗服务。医疗纠纷人民调解工作实现县级区域全覆盖，医疗责任险和医疗风险互助金参保医疗机构近7万家，覆盖超过90%的二级以上医院。各地按照《关于加强儿童医疗卫生服务改革与发展的意见》，加强儿科医疗服务体系建设，提升了患儿家庭的“安全感”。

焦雅辉表示，2017年是第一个三年“行动计划”的收官之年。今年将在以城市三级医院为重点的各级各类医疗机构，继续贯彻落实“行动计划”并开展以下11项重点工作。一是逐步扩大实名制预约诊疗试点，探索开展检查检验集中预约。二是加强医疗资源调配，根据就诊情况，灵活调配机构门诊、住院、药房等医疗资源。三是推行日间医疗服务，加强日间手术精细化管理，探索开展其他日间医疗服务。四是落实《医疗质量管理办法》，重点做好分级诊疗医疗质量连续化管理，并加强临床科室和医技科室医院感染管理。五是推进临床路径管理，进一步提高临床路径管理覆盖面，充分发挥临床路径作为医疗质量控制与管理工具的作用。六是创新急诊急救服务，鼓励探索胸痛中心、卒中中心等多学科诊疗模式。七是充分利用信息手段，提供信息查询与推送、信息化结算支付服务，搭建双向转诊信息平台，保证分级诊疗服务的连续性。八是深入推进优质护理，进一步扩大优质护理服务覆盖面，落实责任制整体护理。九是加强药事管理和药师队伍建设，转变药学服务模式。十是发挥中医特色优势，探索建立中医综合治疗等模式，满足患者中医医疗服务需求。十一是加强诊区安全与患者隐私保护，为医患双方提供良好诊疗环境，构建和谐医患关系，树立行业良好风气。